根据四川农村商业联合银行股份有限公司（以下简称“四川农商联合银行”或“我行”）信息系统建设需要，现邀请厂商参与四川农商联合银行语音处理平台的交流。请具有相关产品和实施案例的厂商积极报名参加。

一、交流背景

语音处理平台提供语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、声纹识别（VPR）等基础能力，支撑智能客服系统下的智能语音导航、智能外呼、智能质检，以及手机银行老年版语音识别、播报等业务场景。为满足信创目标要求，需完成现有语音处理平台的信创改造及关联系统对接，实施过程需满足行内规范及要求。

二、产品要求

参与交流产品应满足以下基本要求：

（一）产品成熟稳定，具备在国有商业银行、股份制银行或省级农村信用社（农商行）、其它银行业金融机构的成功实施案例，支持7×24小时高并发稳定运行；

（二）具备ASR能力，需支持普通话与四川方言的高准确率识别，兼容8k、16k采样率音频，以支撑智能语音导航、智能质检及手机银行老年版语音导航等场景需求；

（三）具备TTS能力，需支持普通话与四川方言的合成，并提供可对音色、语速、语调等参数进行灵活配置的可视化工具，以满足智能语音导航、外呼播报及手机银行老年版语音播报等场景需求；

（四）具备VPR能力，支持文本相关（固定密码）、文本无关（自由说）及半文本相关（随机数字串）等多种模式音频验证，集成先进的活体检测技术以防范录音攻击，支撑手机银行声纹认证、声纹登录等场景需求；

（五） 具备可视化工具平台，包括数据标注、模型训练与发布，以及ASR、TTS、VPR日常监控、运维管理和数据分析；

（六）支持私有化分布式云平台构建，支持OceanBase数据库和主流国产中间件，ASR、TTS、VPR的能力实现不依赖于特有品牌GPU硬件，具备灵活对接适配能力，能与行内智能客服系统低改造完成对接，具备高可用、高性能、高扩展、易运维的架构设计。

三、交流内容

请具有满足上述要求产品的厂商积极参与，我行将根据贵司反馈的产品资料情况，安排现场或线上交流，交流内容如下：

（一）厂商参与国有商业银行、股份制商业银行以及省级农村信用社（农商行）语音处理平台建设情况（建设目标、建设内容、技术架构、集成模式、建设效果及经验分享等）；

（二）同业语音处理平台实施实践经验（建设模式、技术选型、实施策略、典型难点及应对措施、运维保障机制等）；

（三）四川农商联合银行语音处理平台建设实施方案建议（建设路径、实施周期、系统迁移策略、集成方案、高可用设计、实施保障措施及风险应对预案等）。

四、企业资质要求

（一）报名厂商应为产品原厂商，不接受代理商报名参与交流；

（二）报名厂商具备质量管理体系ISO9001及以上或软件能力成熟度CMMI3及以上资质认证；

（三）报名企业需携带资料：

1.有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）或三证合一的营业执照副本（复印件）；

2.产品认证相关证书；

3.法定代表人授权委托书（格式见附件）；

注：以上第1、2项查收一张与原件核对无误的复印件（加盖公章），第3项收1份原件。

五、其他要求

（一）报名时间：从本公告发布之日起至10月11日，工作时间内（09:00-17:00，公休日除外）。本时间段内，符合条件的厂商均可报名，计划10月17日完成交流工作，具体交流地点和时间将视厂商报名情况及我行整体工作推进情况另行通知。

（二）报名地址：成都市高新区锦城大道108号。报名联系人：刘超，联系电话：19938302738，邮箱地址：018062@scrcu.com.cn。

（三）报名方式：意向报名厂商发送企业资质证明材料和交流材料电子版至报名地址电子邮箱，经初审通过后将纸质材料邮寄至报名地址处，安排具体交流时间。

附件：法定代表人授权委托书

四川农村商业联合银行股份有限公司

                        2025年9月26日