我与农信共成长征文活动之六

让岁月记载精彩和美好

（荣县联社李晏分社 曹宇）

        我从小生长在一个农村信用社家庭。我的父亲在荣县最偏僻的小镇从事最普通的主办会计工作，数十年如一日，他甘于奉献，踏实勤奋，负责敬业的工作态度深深地感染着我，每当看到父亲写得工工整整的账页和存单，我都心生敬意，原来普通的工作也可以创造出神奇的美感，认真二字贯穿了他工作的始终，也贯穿了我的人生信念。靠着父亲在信用社微薄的工资，靠着这种认真的态度，让我顺利地完成了学业，来到长沙市读上了心仪的大学。

        认真做好职业选择。毕业后，我在沿滩镇人民政府工作了将近一年的样子，在累牍的文书资料和繁杂的业务手续中交错纵行，忙碌而辛苦。每当看到基层群众渴望和期待的双眼，我就会想到昔时父亲笑对客户，耐心细致地办好每一笔业务，让存款客户收益最大化，让贷款客户业务最简化，让农信风险最小化的场景。原来看起来不起眼的工作，原来却是“为人民服务”的最佳体现。

        带着这样对工作、对人生认真的信念，我在2014年参加了四川农信的招考，非常幸运地收到了荣县联社的橄榄枝，成为其中一员。我彻底不眠，这是一种历史的延续，我是否能像我的父亲一样，守得住底线，耐得住寂寞，经得起考验？我决定让平凡的工作和流逝的岁月来见证我对这份职业的忠诚。不知不觉中，我已经在信用社工作快一年了，在农信这个大家庭，在分社领导和同事的悉心指导下和热心帮助下，我很快适应了新的环境，学到了很多书本上学不到的知识和宝贵的实践经验，工作紧张而充实。回首这一年走过的路，有遇到问题时的孜孜以求，也有解决问题收获经验时的喜悦，但更多的是对未来无限的憧憬。

        认真做好标准服务。众所周知，农村信用社最主要是面向农村，服务“三农”的金融机构。而随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质的服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段和取得盈利的主要途径。而柜台则是信用社与客户面对面沟通的第一站，是客户真正熟悉信用社的开始，热情的问候语会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌，在这里柜面服务“五步法”功不可没。所以，以优质的服务和良好的形象赢得客户的信赖这一宗旨时刻提醒着我。

        农信社每天面对着的顾客绝大多数是广大农民朋友，尤其是粮食补贴的发放，让更多的农民朋友走进信用社、了解信用社，他们朴实憨厚，却大多数文化程度不高，对信用社办理业务的手续不是很了解，对如何设置密码之类的问题不清楚，也非常不习惯记住密码，通过农信员工耐心细致的解释工作，客户对信用社办理业务的手续渐渐熟悉，我们的各项工作也开展得很顺利，受到了广大顾客的青睐与一致好评。

        认真做好系统上线。四川农信SC6000z系统的上线工作是我来这一年中最庞大的工程，前前后后共经历了五次演练才顺利的导入了全新的核心业务系统，这套系统的上线使我们更加领先于竞争对手，迅速扩大了农信社的业务范围，极大的推动了农信社的发展。这一场无声的战争，时间长，加班多，问题杂，是我从业以来面临的一场巨大考验和挑战，每次在子夜接到省联社科技中心的操作指令，我们都会忘却周身的疲惫，打起万分精神迎接挑战，没有人因此而退却，也没有人因此而埋怨，相反，大家却信奉“只为成功找方法，不为失败找借口”，不断解决工作中遇到的问题，正视矛盾困难，最终我所在的分社都是最快完成任务，从来没有影响过系统上线，那种前所未有的成功感洋溢在心间。

        认真做好客户经理。客户经理是什么？当我正式调整为客户经理岗位的时候，我思考着，什么是客户经理？带着这个问题，我专门请教了我的父亲。父亲告诉我，客户经理不是信贷员，不能只做业务，要做“通人”，既要做业务，又要搞营销，还要打组合。我从开院坝会累积的资料开始，在分社主任和老师的指导下，对全辖的资料进行了一次全面的整理，哪一户外出了，哪一户在城里经商，哪一户是什么样的特色农业，哪一户不讲信用，我进行了全面清理，形成了一本电子金融服务手册，在外出进行业务调查的过程中，学会鉴别客户，学会处事待物，不断提升自己的综合素质，朝着复合型农信人才的方向努力着。

        认真做好农信转型。农信社处处洋溢着家文化，刚来荣县联社时，通过组织新员工座谈会、聚餐、文艺汇演等，联社领导班子逐一的认识了我们每一位新员工，给了我们在别处所感受不到的关切。当我来到网点，就更像回家一样，四个人组成的小队伍在工作与生活上相互帮扶、相互体谅，共同前进度过一个又一个难关，为信用社带来更多效益，也促进了我与农信社的共同发展。

        单位与员工可谓是一个共同体，农信社的发展需要员工的努力工作来实现，员工的发展又需要农信社所提供的发展渠道，随着荣县联社的改革转型的进行，组织结构的日臻完善、管理体系的合理化，农信员工的发展愿景和职业规划也越来越出色，身处其中，目睹这巨大的变化，我深刻感受到农信社蓬勃的生机，作为农信社的一员，我由衷地感到骄傲与自豪。

        在农信社工作的日子里，我学到了很多，感悟很多，在今后的道路上，我会一直心存感激，将认真放在工作的每一个环节，以最饱满的热情去编织我与农信美好的明天，见证我与农信共同的发展！

责任编辑：韩笑