她是典型的四川辣妹子，爱吃辣椒，为人火辣，做事利索，待人热情。对待同事，她像冬日里的小青椒，温暖而不刺激；对待客户，她像甜辣椒，热情而不过火；对待犯罪分子，她像朝天椒，火辣不留情面。她就是德阳市旌阳区联社二重工区分社负责人尹燕，农信工作20余年，柜面服务20余年，担任网点负责人10余年，被客户亲切地从“小尹”“尹姐”叫到“尹阿姨”，被同事亲切地喊作“燕姐”，但私下里小伙伴们都叫她“辣妈”。

时尚大妈

每天清晨7点钟左右，当柔和的阳光轻轻敲醒沉睡的城市时，尹燕就已经步履匆忙地行走在二重工区分社的街道上，身材纤细的她着联社工装，披着板栗色齐肩卷发，脚踩一双足有10公分的高跟鞋。一路上她和晨练的大爷大妈、送孩子上学的年轻父母、做生意的小商小贩打着招呼，爽朗的笑声不断放送。她总是第一个到网点，开门打扫卫生、整理内务和作班前准备。和许多从事相同职业的人不同，20多年枯燥、严谨、机械的程序化工作没有消磨掉她对生活的热情，而是把她变成一块没有光泽的“石头”。虽然工作期间要求穿工作服，但她都尽可能地打理好自己，抽时间上点粉底，抹点唇彩，让自己精神抖擞、光彩照人。她说：“深蓝色的工作服配上一张没有光泽的脸会给客户一种很郁闷的感受，所以我们化点淡妆，让自己精神点，既是对客户的尊重也是对自己的爱惜。”

暖心大姐

网点共3个人，除“辣妈”外几乎都是才进信用社不久的大学生。辣妈耐心地教他们学业务，给他们讲规章，带他们做服务，年轻人成长得很快，来了又去，去了又来，在的对她充满信赖，离去的对她充满感激。去年冬天，刚到网点工作不久的新员工小朱将新买的山地车停在网点门口，却忘记了上锁，到下班时才发现山地车没了踪影。这可是小朱用差不多一个月的工资购买的！看着沮丧的小朱，“辣妈”噼噼啪啪甩出一串责问“你咋会不上锁？咋不晓得把自行车放到杂物间喃？”说完后又有点后悔，便安慰小朱：“没关系，姐帮你找！”然后她通过反反复复查阅网点监控录像，询问附近小区保安和商家，几经周折硬是将被人“骑”走的新车找了回来。小朱感激得非要请她吃饭，“辣妈”却摆摆手拒绝了，说年轻人用钱的地方多得很，大家都是一个网点的，就像是一家人，不必客气。春节期间，为了能让家在外地的员工回家与家人团聚，家住德阳本地的她总是拉长班，从腊月三十上到正月初五六。老公和孩子起初对她很有意见，但久了也就只有给予理解和支持了。

敬业员工

一线柜台，每天要面对年龄各异、素质不同的客户，“辣妈”脸上不变的微笑和优质的服务从不打折，不管再忙再累她都会像好朋友一样和客户攀谈，如夸夸女客户衣着多么得体，夸夸男客户多么精明，夸夸老客户身体多么硬朗，夸夸小孩子多么聪明。工作餐吃到一半只要有客户来，她都会放下饭盒先给客户办业务，说是客户都还没有回家应该更着急；休息时总是往做生意的客户摊子上跑，一则照顾照顾生意，二则帮着兑换点零破钞，三则询问有什么金融需求；客户遇到困难时耐心地为他（她）出谋划策……多年来，“辣妈”对工作的兢兢业业让她积累了大量的老中青“粉丝”，有的“粉丝”甚至她调到哪个网点就跟到哪个网点。除此之外，“辣妈”还是维护客户资金安全的一道坚强壁垒。一次二重工区分社接待了一名蒋姓中年妇女，该女子神色慌张、动作神秘。按照蒋某汇款要求，“辣妈”将客户提供的户名、账号等信息录入系统后发现汇款户名与账号不符。蒋某遂电话向对方核实户名，并无意间透露她本人正在人工柜台汇款的信息，然而对方却回避问题反而叫蒋某去ATM机汇款，这立即引起了工作经验丰富的“辣妈”的怀疑。为避免客户上当受骗，“辣妈”详细询问汇款经过，得知蒋某汇款是因为收到一条中奖短信，但领奖前须向指定账号汇去相关费用。“辣妈”判断该事件是一起电话诈骗，于是用蒋某的电话回拨过去，对着电话就是一通提问加训斥，对方一句话不敢接就挂断了电话。“辣妈”耐心给蒋某分析并告知类似案例，蒋某最终恍然大悟。由于对“辣妈”十分信赖，客户在进行金融投资时都喜欢征求一下她的意见，前不久一位阿姨准备在他行购买50万元分红保险，在咨询“辣妈”意见后，觉得还是存银行划算些，于是将钱转到信用社存了5年定期。

对同事的关心、对客户的热心、对生活的热爱、对工作的热情，让“辣妈”像一个发光体，温暖着同事，吸引着客户。当城区农信社网点均感存款组织难、客户拓展难时，“辣妈”所在网点却是各项工作名列前茅，目前该网点存款较年初净增1700万元。