将心比心付真心

说到广汉联社对公专柜，相信无论是广汉联社内部员工还是与之打交道的企业都会竖起大拇指。说业务，这里是几乎所有门柜的问题集中解决营，无论遇到什么样的问题，对公专柜好像都能轻松应对解决；说服务，在这里开户的基本都是企业客户，几乎占据了整个广汉联社对公客户的半壁江山，而几乎所有客户一提起这里都赞不绝口；说贡献，联社每年都有很多员工在这里学习一段时间再进行业务的轮换，这里就像一个黄埔军校一样，为联社输送了不少业务好手。

记得是在一个春节前夕，每年一到这个时候，各个柜台都显得尤其地繁忙，对公专柜更是不例外，因为春节前期涉及各个企业的清款及人工工资等的支付，三个柜台面前都是一大把一大把的支票飞舞着。

一晃眼时间就到中午了，12点20分，人群终于慢慢散去，三个柜员一边签退，一边把上午的凭证用夹子夹好，准备收拾下班吃饭，还没走出门口，某公司的财务人员小敏却急匆匆地赶来，询问上午转账的一笔款项为什么还没有到账。该公司在联社开户已经有不少年头，跟专柜人员都相当熟悉了，眼看小敏焦急的样子，谢春燕询问了下企业的转账情况，照理说，一笔400万元的款项，在正常的工作时间内，通过清算中心，再通过人民银行的大额系统应该是即时到账的，可是一个上午都过去了，为什么对方还没有收到款项呢？

“麻烦你帮我们查一下嘛，这个款是我们跟××公司准备签合同的预付款，现在钢材价格变化太大，也是作为一个钢材价格的锁定，更关键的是，由于这个单子来之不易，还有两家公司虎视眈眈，对方说如果今天下午款还不能到对方账上，这个合同就可能泡汤了啊！我早上转账来得很早，按平时的速度，再怎么对方也该收款了，可是我刚刚打电话问了，对方说没有说到这个钱的嘛，”小敏着急的眼泪都要掉下来了。

“你不要急，这笔款我早上有印象是复核出去了的，我马上再帮你确认下。”

一边说着，谢春燕一边重新进入Sc6000系统中，查看是否还有未复核出去的款项。

“我们这边确实已经是复核出去了的，你不要慌，我再帮你问下清算中心，你把上午转账的进账单拿出来再看看，会不会有账号和户名哪里有疏忽填错了。”

话音未落，谢春燕就已经拨通了清算中心的电话，确认了该笔款项在上午十点已经从清算中心出去了。

“哎呀，遭了遭了，我把对方有限责任公司的责任两个字写掉了的嘛，完了完了，咋个办喃？这个合同签不成，老板肯定要找我算账的嘛！”

小敏一下子慌了，“谢姐，何姐，邓姐，你们一定要帮我想下办法嘛，都是我，慌慌张张的，咋个这个时候犯这种错误嘛。”作为一个20出头的小姑娘，小敏一下子哭出来了。

“小敏你不要急哈，我们想下办法，首先，账号和户名不符，这个钱是肯定不得错转到别人账上，一定是转到哪里挂起了，我们马上想办法把这笔钱追回来，尽我们最大努力。”

顾不上吃饭，何玉梅马上联系清算中心负责人，此时正是中午12点半，清算中心已经下班了，何玉梅详细向负责人说明了整个事情的情况，也说明了这个事情的严重性，请求清算中心工作人员能够前来配合工作。

“没问题，我们马上回来处理。”

李万波的一句话让大家都稍稍安了心，这边，邓德平一边安慰小敏，一边让小敏重新填写了相关凭证，做好一切准备。很快，清算中心人员回复到，经查询及电话联系确认，该笔款项一直挂在对方的清算中心无法入账。

“现在，我们只有联系对方银行的清算中心工作人员，麻烦他们将款项及时退回，然后我们重新发起转账。”

跟对方银行工作人员说明情况后，对方迅速提取了该笔款项，退回清算中心，清算中心也马上将该笔款项顺利退到了对公专柜，三个老搭档马上配合，将款重新入到该公司账户，然后重新发起转账，录入，复核，再经过清算提取，该笔款项再次转入了对方银行，此时时间刚好指向14点30。几分钟后，小敏终于收到××公司的确认电话，对方已经收到该款项顺利到账的短信，合同可以正式签订了。

“谢谢，谢谢，谢谢谢姐，何姐，邓姐！”小敏终于带着泪花地笑了。

“哈哈，咋个喃，高兴的话都说不清楚了呀？”谢春燕打趣道。“以后转账多注意，很多时候时间成本伤不起噢”，边说着，三个老搭档边又继续开始了日复一日繁忙的工作。