为坚决落实党中央、国务院以及四川省委、省政府的重要决策部署，切实践行社会责任，提供多种形式金融支持，以优质高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战，竭力维护人民群众生命安全和身体健康，四川农信八项措施力助疫情防控阻击战。

加强疫情防控组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。四川省联社迅速成立以党委书记、理事长任组长的疫情防控领导小组，全面组织和督导各级行社做好疫情期间金融服务保障与应急处置工作。各办事处、各级行社分别成立专门领导小组，进一步完善和细化相关应急处置预案，坚决把打赢疫情防控阻击战作为当前压倒一切的工作任务来抓，全力维护广大客户和员工生命安全和身体健康，确保网点机构正常运转和地方金融稳定大局，全力以赴打赢疫情防控阻击战歼灭战。

优化基础业务服务方式

有效做好网点柜面基础服务,充分运用线上线下相结合的方式，依托网上银行、手机银行、自助设备、电话客服，以及村社金融服务站（点）等有效载体，拓宽服务渠道，提升现代金融服务的便捷性和可得性，减少或避免客户群众在营业网点和柜面聚集，降低和避免可能的疫情交叉感染风险。加强96333客户服务力量，全力保障线上电话服务，随时随地为客户办理电话银行业务和答疑解惑，及时处理客户日常金融需求，确保金融服务不中断，高效助力疫情防控。

优先保障防控信贷需求

建立有效银企对接机制，主动与当地医院、医用物资生产销售企业、医疗科研单位等当地疫情防控类企业对接，安排专项信贷额度，制定专项信贷方案，优先保障、全力满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求，支持企业通过补充流动资金、技术改造、新产品研发等方式，尽快扩大产能，加快提高疫情防控物资生产能力。

提高信贷业务审批效率

按照特事特办、急事急办原则，建立疫情防控类信贷业务审查审批快速通道，对涉及疫情防控的信贷业务实行优先审批，切实提高业务办理效率，向客户提供优质高效的疫情应急专项信贷服务。对疫情防控相关行业、企业贷款执行优惠利率，切实减轻客户负担。

做好因疫受困企业服务

对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，根据企业实际情况，通过展期、续贷、重组、调整还款计划、适度增加信用贷款和中长期贷款等风险化解措施，缓解疫情期带来的还款压力，全力支持其恢复生产经营，帮助企业渡过难关。

实施个人业务差异政策

对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，将在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷业务还款安排，合理延长还款期限。在符合法律法规和监管规定的前提下，对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在四川农信的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不影响其征信信息。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠便捷的金融服务。

开辟金融服务绿色通道

全面提高疫情防控用款单位的现金调拨、紧急取现、资金划转、账务处理效率，特别是对各类慈善组织的账户开立、资金结算、各类捐赠款项汇划等业务特事特办，建立快速响应机制，确保资金及时足额到位。全力保障防疫期间资金供给，对于资金头寸不足的行社，省联社将积极做好资金调剂，确保资金及时到位。做好农村地区基础金融服务工作，加大涉农贷款投放力度，保障满足疫情防控期间农户、合作社等各类生产主体的有效信贷资金需求。持续加大对小微企业客户的支持力度，对符合贷款条件的小微企业，做到应贷尽贷。

强化疫情防控引导宣传

统一策划发布 “众志成城，共克时艰”公益广告及“‘病毒’防控，不是每笔业务都要去银行”等内容及《致广大客户的一封信》和《致全行（社）干部员工的一封信》，做好客户群众疫情防控政策措施宣传和特殊时期金融业务办理引导。强化干部员工疫病防护知识教育，严禁干部员工发布非官方疫情信息，坚决做到不信谣、不传谣、不恐慌，向群众传递众志成城、共克时艰的正能量，维护社会和谐稳定大局。