【中江信用联社】互动交流 教学相长

7月22日，中江县农村信用合作联社组织召开了辖内网点转型内训师会议。会议围绕前期网点转型存在问题和后期网点转型工作目标、措施进行了讨论，开展了网点转型内训师技能培训。县联社网转办人员与各信用社、部、中心内训师共计22人参加了会议。

场景演练浓氛围

会前，县联社网转办组织内训师进行了晨会流程演练。仪容仪表检查、业绩通报、服务七步曲……流程清晰、节奏明快、内容丰富的晨会演练，让内训师的状态得到迅速调整，一个个精神饱满，神采奕奕。这种状态延续到了会场，在随后的座谈讨论会上，各内训师互动交流、纷纷献言献策，会议气氛生动活泼，效果良好。

座谈讨论助提升

会中，内训师积极反馈辖内转型工作动态、特色亮点、员工思想状态等，反映网点转型标准化流程、网点转型表格管控工具在执行过程中存在的问题，并按照统一部署结合自身实际对后期网点转型工作目标、措施展开讨论。明确了始终把握住现代互联网金融的发展方向，按照未来银行网点轻型化、小型化、智能化的发展趋势，坚持节俭转型，全力打造网点转型升级版为指导思想，更进一步认识到网点转型的实质就是着力提升网点综合经营管理能力，进而提高网点单产水平，改变网点长期以来形成的粗放经营的现状，更大程度地提升网点运营和服务效能。

会上，县联社监事长李太勇对内训师日常工作提出了五点要求：一是观念转型要长抓不懈。内训师对网点转型的必要性、重要性、紧迫性、关键内容要牢记于心；要加强对网点干部员工的教育引导，实现网点转型观念的固化提升。二是紧抓服务营销重点。以厅堂营销、外拓营销、渠道营销、品牌营销、分层营销为抓手，掌握服务营销转型的主方向。三是着力推进线上业务。大力推广手机银行、折换卡工作。四是规范固化优化。要结合实际和网点转型的核心要素优化转型标准，固化流程。五是注重实效抓好培训。内训师要进一步做好转培训工作，培训内容要接地气，培训方式要多样化。

开展培训讲实效

为提升内训师技能，县联社网转办选择了一组存款数据作为示例，参会内训师以此为依据进行数据分析，客户分层、分群，并制订精准营销方案。实例操作之后，由县联社网转办专职内训师结合示例，围绕“什么是客户分层”“为什么要进行客户分层”“怎样进行客户分层”三个层面为参会内训师进行了讲解；从数据分析、客户筛选分层到产品嵌入，再到营销方案制定进行了全流程辅导。“实际预演+理论分析+实际演练”的培训模式，与会人员参与度达到100%，收到了良好的培训效果。